1. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. 

Druk do pobrania na stronie:

http://www.druki.gofin.pl/ewidencja-zwrotow-towarow-i-uznanych-reklamacji,wzor,754,33.html

2.Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Dziecko Expert Sp.z.o.o.

ul Marusarzówny 8 

58-100 Świdnica

Na zasadach określonych poniżej, Dziecko Expert Sp.z.o.o. umożliwia swoim klientom, bez podawania przyczyny, dokonanie zwrotu nowego i nieużywanego towaru zakupionego w sklepie Dziecko Expert.

• Zwracany Towar należy dostarczyć w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.
• Dokonując zwrotu Towaru klient zobowiązany jest przedłożyć dowód jego zakupu (oryginał paragonu fiskalnego lub fakturę VAT). W przypadku zgubienia dowodu zakupu należy zgłosić informację do naszego sklepu, wystawimy kopię faktury. Dokument zakupu dla klientów internetowych wysyłany jest wyłącznie na adres email podany przy zamówieniu.
• Towar zakupiony podczas akcji promocyjnej, a wymieniony po jej zakończeniu, jest oferowany w cenie regularnej (rabat nie jest ponownie naliczany, należy dopłacić różnicę w cenie). 
• Wymieniając Towar zakupiony przy użyciu karty rabatowej/jednorazowego kodu na inny model, rabat nie będzie ponownie naliczany.
• Za zwrócony Towar klient otrzyma bezgotówkowo na kartę płatniczą równowartość ceny wskazanej w dokumencie potwierdzającym jego sprzedaż (paragonie fiskalnym lub fakturze VAT), w terminie 14 dniu od otrzymania zwróconego produktu.
• Przed podjęciem decyzji w przedmiocie zwrotu Towaru, pracownicy Dziecko Expert uprawnieni są do weryfikacji spełnienia warunków opisanych w punktach powyżej.
• Prawo do zwrotu przysługuje do 14 dni od dnia zakupu, bądź od dnia dostarczenia towaru w przypadku sprzedaży internetowej.